9月17日,市场监管总局与国家发展改革委联合对主要在线旅游平台(OTA)进行行政指导,核心直指酒店行业长期存在的"独家合作""全网最低价""自动跟价"三大顽疾。这是继2023年反不正当竞争执法后,监管层面对酒店渠道话语权的又一次重磅出手,信号非常明确:平台不能再利用技术优势和流量优势压制酒店经营者的定价自主权。
一、行政指导三大核心要点
根据公开信息,本次两部门联合行政指导主要围绕三个方向:
1. 打破"独家合作"锁定
禁止OTA平台通过排他性协议锁定优质酒店资源。此前部分平台通过"独家合作"换取更低佣金或更好排名,导致酒店无法在其他平台上架或无法获得同等流量。行政指导后,酒店有权自由选择在哪些平台分销,平台不得因酒店"多平台上架"而降低其搜索排名或流量分配。
2. 终结"全网最低价"绑架
禁止平台利用"全网最低价"要求酒店承诺在该平台提供最低价格。此前部分平台通过技术手段自动比价,发现酒店在其他平台价格更低时,自动降低该平台房价或扣减酒店订单储备金。行政指导明确:终止平台通过技术工具自动跟价、干预商家定价的行为。
3. 禁止惩罚性流量限制
禁止平台以流量限制、扣除订单储备金、降权搜索排名等惩罚性措施,强迫酒店接受不合理交易条件。酒店经营者有权跨平台自主经营,平台不得因酒店"不听话"而实施流量惩罚。
二、对酒店行业的影响:三个层级
| 酒店类型 | 受影响程度 | 直接变化 | 经营对策 |
|---|---|---|---|
| 头部集团(华住/锦江/首旅) | 低 | 本就有多渠道议价权 | 加强直销会员体系 |
| 区域连锁品牌 | 中 | 可多平台比价上架 | 争取佣金率下降1-2个百分点 |
| 单体酒店 | 高 | 摆脱独家锁定,可自由上架 | 多平台分销+私域直销并行 |
| 高端度假酒店 | 中 | 不再被迫全网最低价 | 可做差异化定价与会员权益 |
三、定价权回归:酒店能做什么?
行政指导落地后,酒店经营者获得了三个此前被"绑架"的权利:
第一,自由选择渠道的权利。酒店不再被迫"独家"上架某一平台,可以同时在多个OTA、短视频平台、自有官网销售。这意味着中小酒店终于可以通过多渠道分销分散风险,不必把鸡蛋放在一个篮子里。
第二,自主定价的权利。酒店可以根据自身经营节奏定价,不必被"全网最低价"绑架。例如节假日可以提价,淡季可以做官网专属优惠,而不必担心平台自动跟价或流量惩罚。
第三,拒绝不合理条件的权利。如果平台要求过高佣金或不合理条款,酒店有权拒绝,而不必担心被"降权"或"扣保证金"。
四、毕昇建议:中小酒店抓住窗口期
行政指导是政策信号,但真正落地到每家酒店的经营改善,还需要酒店主动行动。毕昇AI研究院建议:
1. 盘点现有渠道合作:检查是否有"独家合作"或"最低价承诺"条款,如有可考虑重新谈判;
2. 布局多平台分销:除了主OTA,尝试抖音本地生活、美团民宿、飞猪等新渠道;
3. 加快私域建设:直销率每提升1个百分点,按200间房规模计算,年省佣金约8-12万元。
毕昇 AI 研究院 · 政策追踪专栏 · 监测周期:2026-09 · 本文为深度解读,不构成经营建议