口碑资产 · 情绪监测

AI 舆情监控面板

把 OTA 点评、订房评论与社媒提及汇成一张「情绪温度表」。正面占比稳不稳、负面有没有冒头、中性里藏着哪些改进信号,一屏看清,早一步响应客诉与口碑机会。

监测样本量(近30天)
4,286 条
环比 +18%
正面占比
63.4%
环比 +2.1pp
负面占比
11.7%
环比 +0.8pp 需关注
舆情健康分
78.6 /100
良好 · 略上行

全网情绪分布

近 30 天全部点评与提及文本,经毕昇 AI 模型做情感分类后的占比。正面稳定是基本盘,负面抬升往往先于评分下滑出现。

近 14 天情绪占比走势

三条曲线分别为正面、中性、负面占比。若负面曲线连续 3 天抬头,建议拉通前台与客房做一次专项复盘。

本周热点提及词

AI 从评论中抽取的高频主题。红色为负面热点,绿色为正面亮点,可直接对应服务动作。

典型评论样本

按情绪分类抽样,用于核对 AI 判断是否合理。以下为演示文本,非真实客人原话。
※ 本面板的情绪占比、走势、热词与评论文本均为「毕昇AI测算」基于行业公开评价特征合理模拟的演示样本,不代表任何具体酒店或品牌的真实舆情数据;情感分类结果受模型与样本口径影响,仅用于展示监控形态。实际经营请以自有 PMS / OTA 后台的真实评价为准。本工具为独立第三方监测示意,域名以 www.bisheng0755.com 官方为准。